HAUSORDNUNG CZARNY KAMIEŃ RESORT & SPA

§1 Allgemeine Bestimmungen

Die Hausordnung (nachfolgend „Hausordnung“) regelt den Gegenstand der von Czarny Kamień RESORT & SPA erbrachten Leistungen, Haftung und Aufenthaltsregeln auf dem Gelände von Czarny Kamień RESORT & SPA und ist Bestandteil des Vertrags, der durch Unterzeichnung der Gästekarte oder die in § 2 beschriebenen Handlungen zustande kommt (nachfolgend „Vertrag“). Auch regelt sie Art, Umfang und Bedingungen elektronisch erbrachter Leistungen durch Czarny Kamień RESORT & SPA.
Czarny Kamień RESORT & SPA in Szklarska Poręba, ul. Wojska Polskiego 11, 58-580 Szklarska Poręba, wird von ART-DOM Developer sp. z o.o. mit Sitz in Jelenia Góra, ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelenia Góra, betrieben. Die Registerakten führt das Amtsgericht Wrocław-Fabryczna in Wrocław, IX. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter KRS0000306359, NIP: 6112646271, REGON: 020715829.
Kontaktdaten:
Postanschrift: ul. Wojska Polskiego 11, 58-580 Szklarska Poręba; E-Mail: recepcja@czarnykamien.com; Website: www.czarnykamien.pl; Telefon: 75 769 38 54.

§ 2 Apartmentreservierung und

Czarny Kamień RESORT & SPA stellt unter https://www.czarnykamien.pl/ (nachfolgend „Website“) ein Reservierungssystem (nachfolgend „Reservierungssystem“) bereit, über das ein Apartment aus der Ferne reserviert (nachfolgend „Reservierung“) und ein Vertrag mit Czarny Kamień RESORT & SPA geschlossen werden kann.
Für eine Reservierung folgt der Buchende den Anweisungen im Reservierungssystem, wählt die gewünschte Leistung gemäß Beschreibung und Preis durch Anklicken von „Reservieren“, füllt das Reservierungsformular aus und bestätigt die Reservierung durch Anklicken von „RESERVIEREN mit Zahlungspflicht“.
Der Buchende kann die angebotene Leistung, einschließlich Standardaufenthalt oder Aufenthaltspaket, sowie Zusatzleistungen wählen. Preis und Merkmale sind im Reservierungssystem angegeben. Die Preise sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Apartmentmieten enthalten Medienkosten (Gas, Strom, Wasser), jedoch nicht die Kurtaxe, die von Gästen erhoben wird, die sich zu Erholungs-, Schulungs- oder Tourismuszwecken länger als einen Tag in Szklarska Poręba aufhalten, gemäß den Beschlüssen des Stadtrats. Höhe, Berechnung und Erhebung der Kurtaxe sind auf der Website der Stadtverwaltung unter www.miasto.szklarskaporeba.pl verfügbar.
Der Buchende füllt das Reservierungsformular aus und: a. gibt Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, b. gibt bei Rechnungswunsch die Rechnungsdaten an, c. wählt die Zahlungsart.
Für die Reservierung muss der Buchende die im Formular als erforderlich gekennzeichneten personenbezogenen Daten angeben. Die Angabe ist freiwillig, jedoch für die Reservierung erforderlich.
Für die Reservierung müssen die Reservierungsbedingungen und Stornobedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes akzeptiert werden. Ohne Zustimmung ist keine Reservierung möglich.
Der Buchende kann die Formulardaten bis zum Anklicken von „RESERVIEREN mit Zahlungspflicht“ ändern.
Nach Auswahl der Leistung(en) und Ausfüllen des Formulars zeigt das Reservierungssystem eine Zusammenfassung einschließlich Erfordernis und Höhe der Anzahlung (nachfolgend „Anzahlung“) oder des Gesamtpreises gemäß den Bedingungen der gewählten Leistung an.
Der Buchende reserviert durch Anklicken von „RESERVIEREN mit Zahlungspflicht“ und Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtpreises gemäß den Leistungsbedingungen. Bei Anzahlung zahlt der Gast den Restbetrag am Anreisetag vor Aufenthaltsbeginn an der Rezeption von Czarny Kamień RESORT & SPA.
Czarny Kamień RESORT & SPA bietet folgende Zahlungsarten: a. elektronisch: Zahlungskarte, Sofortüberweisung oder „Blik“ über Przelewy24, b. herkömmliche Banküberweisung, c. bei Aufenthalten und/oder SPA-Behandlungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf elektronische BLIK-Zahlung. Der Buchende übermittelt den BLIK-Code telefonisch unter Beachtung der Sicherheitsregeln; die Zahlung wird anschließend am Terminal des Leistungserbringers über E-Service autorisiert. Die Zahlungsarten sind nicht kombinierbar.
Bei elektronischer Zahlung muss der Buchende die Anzahlung oder den Gesamtpreis gemäß den Leistungsbedingungen unmittelbar nach Anklicken von „RESERVIEREN mit Zahlungspflicht“ zahlen. Bei Banküberweisung ist die Zahlung binnen 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail von Czarny Kamień RESORT & SPA zur Bestätigung des Eingangs der vorläufigen Reservierung gemäß Abs. 14 zu leisten. Bei ausbleibender Zahlung wird automatisch storniert.
Bei weniger als 24 Stunden Vorlauf für Aufenthalt und/oder SPA-Leistung zahlt der Buchende die Anzahlung oder den Gesamtpreis sofort während des Telefonats per BLIK. Der BLIK-Code wird telefonisch unter Beachtung der Sicherheitsregeln übermittelt; die Zahlung wird anschließend am Terminal des Leistungserbringers über E-Service autorisiert.
Das Terminal zur Eingabe des BLIK-Codes wird vom externen Zahlungsdienst E-Service betrieben, eingetragen im Landesgerichtsregister unter KRS 0000490970. Vollständiger Name: Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych E-Service Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością; NIP 1181477610, REGON 016107240.
Elektronische Zahlungen per Karte, Sofortüberweisung und „Blik“ über Przelewy24 werden von PayPro Spółka Akcyjna mit Sitz in Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, abgewickelt. Eingetragen im Landesgerichtsregister unter KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, sowie im Register der nationalen Zahlungsinstitute der Finanzaufsicht unter IP24/2014, Handelsname „Przelewy24“. Bedingungen: https://www.przelewy24.pl/regulamin.
Bei Wahl von Przelewy24 wird der Buchende im Reservierungsvorgang vom Reservierungssystem auf die Website dieses Zahlungsdienstes weitergeleitet und folgt dort zur Zahlung dem vorgesehenen Verfahren.
Bei Wahl der Banküberweisung sendet Czarny Kamień RESORT & SPA nach Anklicken von „RESERVIEREN mit Zahlungspflicht“ unverzüglich eine E-Mail an die im Formular angegebene Adresse, die insbesondere die Kontonummer für die Zahlung enthält. Diese Bestätigung des Eingangs der vorläufigen Reservierung stellt weder die in Abs. 17 genannte Annahmebestätigung noch den Vertragsschluss dar.
Nach der Reservierung, also nach Anklicken von „RESERVIEREN mit Zahlungspflicht“ und Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtpreises gemäß den Leistungsbedingungen, sendet Czarny Kamień RESORT & SPA unverzüglich eine E-Mail mit der Annahmebestätigung der Reservierung (nachfolgend „Reservierungsannahmebestätigung“). Mit deren Erhalt kommt der Vertrag zwischen Czarny Kamień RESORT & SPA und dem Buchenden als Gast zustande. Bestätigung, Bereitstellung, Speicherung und Sicherung des Vertragsinhalts erfolgen durch diese E-Mail mit Informationen zur Bestätigung der Vertragsbedingungen. Zusätzlich speichert und sichert Czarny Kamień RESORT & SPA den Vertragsinhalt in seinem IT-System.
Der Vertrag zwischen dem Gast und Czarny Kamień RESORT & SPA umfasst für die vom Gast bei der Reservierung angegebene Dauer die Nutzung des gemieteten Apartments und folgender kostenloser Zusatzleistungen:
1. Pool-, Whirlpool- u.
2. Nutzung des Fitnessraums,
3. Nutzung des Kinderspielraums,
4. Nutzung des Multiroom-Spielraums,
5. Nutzung des Parkplatzes,
6. tägliche Reinigungsleistung,
7. Informationen zu Aufenthalt und Reise,
8. Internetzugang.

Die Regeln und der Umfang der Leistungen a)–h) sind in den Anlagen zu dieser Hausordnung geregelt.

Für nicht in Abs. 18 genannte oder nicht reservierte Zusatzleistungen zahlt der Gast direkt an der Rezeption gemäß der Preisliste von Czarny Kamień RESORT & SPA. Die Preisliste ist an der Rezeption und unter www.czarnykamien.pl verfügbar.
Die Bedingungen der vom Gast reservierten und bestätigten Leistung bestimmen, ob und bis wann der Vertrag kostenfrei widerrufen bzw. die bestätigte Reservierung storniert werden kann, vorbehaltlich Abs. 21. Ist ein kostenfreier Widerruf möglich, kann der Gast ihn schriftlich an Czarny Kamień RESORT & SPA, ul. Wojska Polskiego 11, 58-580 Szklarska Poręba, oder per E-Mail an recepcja@czarnykamien.com erklären.
Bestimmungen der AGB oder Leistungsbedingungen von Czarny Kamień RESORT & SPA, die die Stornierung bestätigter Reservierungen (Rücktritt vom Vertrag, Vertragsauflösung) oder die Rückerstattung geleisteter Reservierungszahlungen beschränken oder ausschließen, berühren weder die Rechte des Gastes auf Stornierung und Rückerstattung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften noch seine Rechte bei Nichterfüllung des Vertrags durch Czarny Kamień RESORT & SPA oder infolge höherer Gewalt, einschließlich der Rechte aus der Leistung einer Anzahlung gemäß Art. 394 des Gesetzes vom 23. April 1964 – Zivilgesetzbuch (einheitlicher Text: Gesetzblatt 2023, Pos. 1610, mit späteren Änderungen).
Bei Ausübung des Rücktrittsrechts durch den Gast (Stornierung der bestätigten Reservierung) erstattet Czarny Kamień RESORT & SPA die vom Gast erhaltenen Zahlungen innerhalb von 10 Werktagen auf das vom Gast angegebene Bankkonto.
Eine Fernreservierung und der Vertragsabschluss mit Czarny Kamień RESORT & SPA sind auch möglich:
1. telefonisch unter der Telefonnummer von Czarny Kamień RESORT & SPA: 75 769 38 54
2. per E-Mail an die E-Mail-Adresse von Czarny Kamień RESORT & SPA: recepcja@czarnykamien.com
Bei Reservierungen im direkten Telefonkontakt oder per E-Mail mit Czarny Kamień RESORT & SPA sendet Czarny Kamień RESORT & SPA dem Gast an die angegebene E-Mail-Adresse Informationen zu den Vertragsbedingungen im Angebot. Das Angebot enthält insbesondere seine Gültigkeitsdauer, die zugleich die Frist zur Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtpreises (je nach Bedingungen der von Czarny Kamień RESORT & SPA angebotenen Leistung) sowie die möglichen Zahlungsarten (elektronische oder herkömmliche Banküberweisung) darstellt. Das Angebot wird angenommen und der Vertrag zwischen dem Gast und Czarny Kamień RESORT & SPA kommt mit Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtpreises, je nach Angebotsbedingungen, innerhalb der Gültigkeitsdauer des Angebots zustande. Auf den so geschlossenen Vertrag finden die Bestimmungen dieses Paragraphen entsprechend Anwendung.
Bei Reservierungen über Vermittler, z. B. Buchungsportale, ergeben sich die Regeln für Reservierung und Stornierung aus den bei diesen Vermittlern geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Angebotsinhalten.
Gemäß Art. 38 Nr. 12 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (einheitlicher Text: Gesetzblatt 2023, Pos. 2759, mit späteren Änderungen) hat der Gast kein Rücktrittsrecht aus dem nach diesem Paragraphen im Fernabsatz mit Czarny Kamień RESORT & SPA geschlossenen Vertrag, vorbehaltlich der in Abs. 20 und Abs.

§3 Regeln: Czarny Kamień RESORT & SPA

Voraussetzung für die Anmeldung des Aufenthalts des Gastes im Czarny Kamień RESORT & SPA ist die Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises beim Rezeptionspersonal zur Identitätsfeststellung sowie das Ausfüllen und anschließende Unterzeichnen der vom Rezeptionspersonal vorgelegten Gästekarte durch den Gast. Hat der Gast bei der Reservierung den gesamten Preis der gebuchten Leistung(en) nicht bezahlt, ist außerdem die Zahlung des offenen Restbetrags an der Rezeption von Czarny Kamień RESORT & SPA Voraussetzung für die Anmeldung.
Das Apartment wird tageweise vermietet. Der Tag beginnt am im Vertrag als Anreisetag angegebenen Tag um 16:00 Uhr und endet am Abreisetag des Gastes um 11:00 Uhr.
Auf Wunsch des Gastes und je nach Verfügbarkeit der Apartments kann Czarny Kamień RESORT & SPA gegen Aufpreis den in Abs. 2 genannten Aufenthaltstag verlängern oder den Aufenthalt verlängern. Eine Verlängerung bis 19:00 Uhr wird mit 50 % des durchschnittlichen Aufenthaltspreises berechnet, der im mit Czarny Kamień RESORT & SPA geschlossenen Vertrag festgelegt ist. Eine Verlängerung um mehr als 8 Stunden ist gegen Zahlung des vollständigen Preises (100 %) des vertraglich festgelegten durchschnittlichen Aufenthaltspreises möglich. Der Wunsch nach Verlängerung ist bis 11:00 Uhr des Tages, an dem die ursprüngliche Mietdauer endet, an der Rezeption von Czarny Kamień RESORT & SPA zu melden. Dies hängt von der Belegung an diesem Tag ab und wird nicht garantiert.
Eine vorzeitige Aufenthaltsbeendigung durch den Gast am in Abs. 2 genannten Aufenthaltstag ändert das Entgelt für den Gesamtaufenthalt nicht, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Der Gast muss die Kosten aller bestellten oder während des Aufenthalts in Anspruch genommenen Leistungen und Waren vor Aufenthaltsende, spätestens beim Auschecken aus dem Czarny Kamień RESORT & SPA, begleichen.
Das Apartment darf Dritten nicht überlassen werden.
Die Belegung des Apartments darf die im Reservierungsvertrag mit Czarny Kamień RESORT & SPA festgelegte Personenzahl nicht überschreiten.
Nach der Aufenthaltsanmeldung im Czarny Kamień RESORT & SPA prüft der Gast die Apartmentausstattung und erhält sie bis Aufenthaltsende unverändert. Schäden sind der Rezeption unverzüglich zu melden.
Czarny Kamień RESORT & SPA dient der Erholung. Daher gilt dort Nachtruhe von 22:00 bis 7:00 Uhr des folgenden Tages. Das Verhalten des Gastes und der Personen, die Leistungen von Czarny Kamień RESORT & SPA nutzen, darf die Nachtruhe sowie den ruhigen Aufenthalt und die Erholung anderer Gäste nicht stören. Der Gast darf im Apartment keine geselligen Treffen oder Unterhaltungsveranstaltungen veranstalten. Czarny Kamień RESORT & SPA kann die weitere Leistungserbringung gegenüber einem Gast verweigern, der diese Regeln trotz Ermahnung durch das Personal von Czarny Kamień RESORT & SPA wiederholt verletzt.
Czarny Kamień RESORT & SPA darf die Aufnahme einer Person verweigern, wenn sie bei einem früheren Aufenthalt die AGB grob verletzt, Eigentum von Czarny Kamień RESORT & SPA, anderen Gästen oder dessen Mitarbeitern beschädigt oder den Betrieb anderweitig gestört hat.
Nicht für den Aufenthalt registrierte Personen dürfen sich von 7:00 bis 22:00 Uhr als Gäste im Apartment aufhalten.
Der Aufenthalt von Tieren ist im Czarny Kamień RESORT & SPA nicht gestattet. Bringt der Gast, eine von ihm zu vertretende Person oder ein Besucher des Gastes ein Tier auf das Gelände von Czarny Kamień RESORT & SPA, kann dem Gast eine Gebühr von [1000] zł für die Reinigung und Geruchsbeseitigung des Apartments berechnet werden, sofern die Kosten zur Beseitigung der Folgen des Tieraufenthalts nicht höher sind.
Auf dem Gelände von Czarny Kamień RESORT & SPA gilt gemäß dem Gesetz vom 9. November 1995 zum Schutz der Gesundheit vor den Folgen des Tabakkonsums und der Verwendung von Tabakerzeugnissen (einheitlicher Text: Gesetzblatt 2023, Pos. 700) ein Rauchverbot für Tabakerzeugnisse und elektronische Zigaretten. Das Verbot gilt auch für alle Apartments und zugehörigen Balkone. Bei einem Verstoß des Gastes, einer von ihm zu vertretenden Person oder eines Besuchers gegen das Rauchverbot kann dem Gast eine Gebühr von 2000 zł für die Geruchsbeseitigung berechnet werden, sofern die Kosten zur Beseitigung der Folgen des Rauchens nicht höher sind, insbesondere wenn dadurch der Feueralarm ausgelöst wird und die Feuerwehr ausrückt.
Bei Verlust oder Nicht-Rückgabe der Zugangskarte zum Apartmentschloss von Czarny Kamień RESORT & SPA nach Aufenthaltsende kann dem Gast für eine neue Karte eine Gebühr von 30 zł berechnet werden.
Aus Sicherheitsgründen sind auf dem Gelände von Czarny Kamień RESORT & SPA, insbesondere in den Apartments, Besitz, Aufbewahrung und Verwendung gefährlicher Ladungen, Waffen, Munition, brennbarer, explosiver oder pyrotechnischer Materialien einschließlich Feuerwerk sowie die Nutzung von Geräten und Gegenständen verboten, die Eigentum von Czarny Kamień RESORT & SPA oder Gästen beschädigen können.
Aus Brandschutzgründen ist die Verwendung von Heizgeräten und ähnlichen Geräten, die nicht zur Ausstattung des Apartments gehören, in den Apartments verboten.
Der Gast darf keine unangenehmen Gerüche aus dem Apartment dringen lassen.
Auf dem Gelände von Czarny Kamień RESORT & SPA sind Akquise, ambulanter Verkauf und Glücksspiele verboten.
Der Gast darf im Apartment oder an dessen Ausstattung keinerlei Änderungen vornehmen.
Im Gebäude von Czarny Kamień RESORT & SPA sind Rollschuhe, Schlittschuhe, Skateboards, Fahrräder, Tretroller und andere persönliche Verkehrsmittel sowie Drohnen verboten.
Im Winter ist das Betreten des Gebäudes von Czarny Kamień RESORT & SPA mit Skischuhen vollständig verboten.

§4 Leistungen: Czarny Kamień RESORT &

Czarny Kamień RESORT & SPA bietet:
1. Bedingungen für volle, ungestörte Erholung gemäß geschlossenem Vertrag,
2. Sicherheit während des Aufenthalts inkl.
3. professioneller, freundlicher Service gemäß Leistungsangebot,
4. die Reinigung des Apartments im in Abs. 2 und 3 genannten Umfang sowie notwendige Reparaturen an Geräten während der Abwesenheit des Gastes; bei Anwesenheit nur mit dessen Zustimmung und auf dessen Wunsch,
5. technisch einwandfreien Service; bei Mängeln, die nicht sofort behoben werden können, bemüht sich Czarny Kamień RESORT & SPA, die Unannehmlichkeiten nach Möglichkeit zu mindern,
6. Geld, Wertpapiere und Wertsachen werden während des Aufenthalts im Safe des Gebäudes von Czarny Kamień RESORT & SPA aufbewahrt, vorbehaltlich § 5 Abs. 3 AGB.
Der tägliche Reinigungsservice umfasst die tägliche laufende Reinigung aller Räume des vom Gast gemieteten Apartments; gereinigt werden sichtbare Stellen und Flächen. Bei einer Mietdauer von mindestens sechs Tagen umfasst der tägliche Reinigungsservice außerdem einen einmaligen Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche am dritten Miettag. Bei einer Mietdauer von weniger als sechs Tagen ist der Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche eine kostenpflichtige Zusatzleistung gemäß der Preisliste für Zusatzleistungen.
Der Grundreinigungsservice umfasst die umfassende Reinigung aller Räume des Apartments sowie den Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche.
Der Gast kann kostenlos nutzen:
1. Pool sowie Jacuzzi- und Saunabereich,
2. den Fitnessraum,
3. das Kinderspielzimmer,
4. das Multiroom-Spielzimmer,
5. den Parkplatz,
6. den täglichen Reinigungsservice,
7. den Internetzugang.

Regeln und Umfang der Erbringung der oben unter a)–g) genannten Zusatzleistungen durch Czarny Kamień RESORT & SPA sind in den Anlagen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Czarny Kamień RESORT & SPA bietet auf Wunsch kostenpflichtige Zusatzleistungen an. Art, Umfang und Preise stehen in der Preisliste für Zusatzleistungen, die in jedem Apartment und an der Rezeption von Czarny Kamień RESORT & SPA

§ 5 Haftung

Czarny Kamień RESORT & SPA haftet dem Gast nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen einschließlich des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Insbesondere haftet Czarny Kamień RESORT & SPA für Verlust oder Beschädigung von Sachen, die eine die Leistungen von Czarny Kamień RESORT & SPA nutzende Person eingebracht hat, sofern der Schaden nicht auf der Beschaffenheit der Sache, höherer Gewalt oder ausschließlich dem Verschulden des Geschädigten oder einer ihn begleitenden, bei ihm beschäftigten oder ihn besuchenden Person beruht.
Der Gast muss den Schaden unverzüglich nach Kenntniserlangung an der Rezeption von Czarny Kamień RESORT & SPA
Geld, Wertpapiere und Wertsachen, insbesondere Kostbarkeiten sowie Gegenstände von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert, sind im Safe des jeweiligen Apartments aufzubewahren oder vom Gast an der Rezeption von Czarny Kamień RESORT & SPA zu hinterlegen. Czarny Kamień RESORT & SPA darf die Aufbewahrung nur verweigern, wenn die Sachen die Sicherheit gefährden, im Verhältnis zur Größe oder zum Standard von Czarny Kamień RESORT & SPA einen übermäßigen Wert haben oder zu viel Platz beanspruchen.
Auf dem Gelände von Czarny Kamień RESORT & SPA müssen minderjährige Gäste unter 13 Jahren ständig von ihrem gesetzlichen Betreuer beaufsichtigt werden.
Der Gast haftet nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, für schuldhaft verursachte Schäden, einschließlich Schäden durch ein von ihm betreutes minderjähriges Kind sowie durch ihn besuchende Personen.
Aus Sicherheitsgründen hat der Gast beim Verlassen des Apartments stets Türen und Fenster zu schließen, den Fernseher auszuschalten, das Licht zu löschen, die Wasserhähne zuzudrehen und die Zugangskarte sorgfältig aufzubewahren.
Bei groben Verstößen gegen die Hausordnung kann Czarny Kamień RESORT & SPA die weitere Leistungserbringung gegenüber der zuwiderhandelnden Person verweigern. Diese muss den Anweisungen des Personals von Czarny Kamień RESORT & SPA unverzüglich folgen, die bisherigen Leistungen bezahlen und Czarny Kamień RESORT & SPA verlassen.

§ 6 Rückgabe zurückgelassener Sachen

Vom abreisenden Gast im Apartment zurückgelassene persönliche Gegenstände werden auf seine Kosten an die vom Gast angegebene Adresse geschickt. Geht keine Versandweisung ein, bewahrt Czarny Kamień RESORT & SPA die Sachen einen Monat ab Aufforderung zur Abholung auf Kosten des Eigentümers auf. Danach gehen sie in das Eigentum von Czarny Kamień RESORT & SPA über.
Kann der Gast nicht zur Abholung der im Apartment zurückgelassenen Sache aufgefordert werden, bewahrt Czarny Kamień RESORT & SPA sie zwei Monate ab Auffinden auf Kosten des Eigentümers auf. Danach geht sie in das Eigentum von Czarny Kamień RESORT & SPA über.
Lebensmittel, die der abreisende Gast im Apartment zurücklässt, werden aufgrund ihrer Beschaffenheit 24 Stunden ab Auffinden aufbewahrt.

§ 7 Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Czarny Kamień RESORT & SPA ist in der unter https://www.czarnykamien.pl/polityka-prywatnosci und an der Rezeption verfügbaren Datenschutzrichtlinie geregelt.

§ 8 Beschwerden

Czarny Kamień RESORT & SPA haftet für die Vertragsgemäßheit der Leistung und muss sie vertragsgemäß und mangelfrei erbringen.
Beanstandungen von Leistungen, einschließlich des Betriebs der Website und des Buchungssystems, können als Beschwerde eingereicht werden.
Eine Beschwerde kann beispielsweise per E-Mail an recepcja@czarnykamien.com. oder schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: Czarny Kamień RESORT & SPA ul. Wojska Polskiego 11, 58-580 Szklarska Poręba.
Für eine zügige Bearbeitung sollte die Beschwerde insbesondere enthalten: Angaben zum Beschwerdeführer (Vor- und Nachname) und seine Kontaktdaten, Informationen und Umstände zum Beschwerdegegenstand, insbesondere Art und Datum der Feststellung des Mangels, sowie das Verlangen des Beschwerdeführers. Diese Angaben sind nur ein Beispiel; ihre Nutzung ist nicht erforderlich und beeinflusst nicht die Wirksamkeit einer anders beschriebenen Beschwerde.
Czarny Kamień RESORT & SPA prüft die Beschwerde und antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Die Antwort wird insbesondere schriftlich oder an die in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

§ 9 Außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung

Für außergerichtliche Verbraucherstreitigkeiten aus Verträgen ist die Handelsinspektion zuständig. Die Aufgaben übernehmen die örtlich zuständigen Woiwodschaftsinspektoren der Handelsinspektion. Website des niederschlesischen Woiwodschaftsinspektors der Handelsinspektion in Breslau: wiih.ibip.wroc.pl.
Czarny Kamień RESORT & SPA informiert, dass unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ die EU-Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (ODR-Plattform) verfügbar ist. Verbraucher können dort Beschwerden einreichen. Kontakt-E-Mail von Czarny Kamień RESORT & SPA: recepcja@czarnykamien.com.
Verbraucher können kostenlose Hilfe bei der Beilegung eines individuellen Streits mit Czarny Kamień RESORT & SPA durch die kommunalen oder regionalen Verbraucherombudsleute oder eine Verbraucherschutzorganisation, insbesondere den Verbraucherverband, erhalten: www.federacja-konsumentow.org.pl. Eine Liste der Verbraucherombudsleute mit Kontaktdaten ist auf der Website der polnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde verfügbar: www.uokik.gov.pl/rzecznicy.
Bei der polnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde wurde eine Kontaktstelle eingerichtet, die über Schlichtungsverfahren informiert. Sie ist beispielsweise telefonisch unter 22 55 60 332 oder 22 55 60 333 sowie per E-Mail an kontakt.adr@uokik.gov.pl erreichbar.
Ausführliche Informationen zu außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren und deren Zugang sind insbesondere auf folgenden Websites der polnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde verfügbar: www.polubowne.uokik.gov.pl, www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren können nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens freiwillig genutzt werden; beide Parteien müssen dem Verfahren zustimmen.

§ 10 Arten und Bedingungen elektronischer Dienstleistungen

Czarny Kamień RESORT & SPA bemüht sich, die Nutzung der Website www.czarnykamien.pl einschließlich des Buchungssystems mit allen gängigen Browsern, Betriebssystemen, Gerätetypen und Internetverbindungen zu ermöglichen. Mindestanforderungen für die Nutzung der Website:
1. ein internetfähiges Gerät mit Internetzugang,
2. ein Browser mindestens in folgender Version: Microsoft Internet Explorer 11 oder höher mit aktiviertem ActiveX, Microsoft Edge 17 oder höher mit aktiviertem ActiveX, Mozilla Firefox 68 oder höher, Opera 58 oder höher, Google Chrome 75 oder höher, Safari 15.1 oder höher,
3. Software zum Erstellen und Anzeigen von PDF-Dateien,
4. Bildschirmauflösung mind. 1280x1024.

Für eine Buchung und den Vertragsschluss gemäß § 2 der Hausordnung sind zusätzlich zu den genannten technischen Voraussetzungen ein aktives E-Mail-Konto zum Empfangen und Senden von E-Mails sowie eine aktive Telefonnummer erforderlich.

Czarny Kamień RESORT & SPA ergreift dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherheit der über die Website übermittelten Nachrichten und Daten, insbesondere zum Schutz vor unbefugter Beschaffung und Änderung von Internetdaten. Die Datenübertragung wird durch das SSL-Protokoll (SecureSocketLayer) geschützt.
Czarny Kamień RESORT & SPA verpflichtet sich, auf Anfrage an recepcja@czarnykamien.com aktuelle Informationen über besondere Risiken der Website-Nutzung zu übermitteln und über Funktion und Zweck von Software oder Daten zu informieren, die nicht Bestandteil der elektronischen Dienstleistungen sind und von Czarny Kamień RESORT & SPA in das von der nutzenden Person verwendete IKT-System eingebracht werden.
Czarny Kamień RESORT & SPA weist darauf hin, dass der öffentliche Charakter des Internets und elektronische Dienstleistungen das Risiko bergen, dass Daten der Website-Nutzer von Unbefugten erlangt oder verändert werden. Zur Sicherheit wird der Einsatz geeigneter technischer Maßnahmen empfohlen, insbesondere Antiviren- und Identitätsschutzprogramme.
Die Website nutzende Person ist verpflichtet:
1. die Website im Einklang mit geltendem Recht und der Hausordnung zu nutzen und die Persönlichkeitsrechte sowie Urheber- und geistigen Eigentumsrechte von Czarny Kamień RESORT & SPA und Dritten zu achten,
2. die Website gemäß den guten Sitten und den Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens zu nutzen,
3. keine rechtswidrigen Inhalte über die Website bereitzustellen oder zu übermitteln,
4. ohne gesetzlich erforderliche Erlaubnis oder Zustimmung keine personenbezogenen Daten Dritter zu verwenden,
5. die Website so zu nutzen, dass ihr Betrieb nicht gestört wird,
6. über die Website keine unerwünschte kommerzielle Information (Spam) zu versenden,
Wenn die Website die Angabe bestimmter Daten erfordert, muss die nutzende Person vollständige, aktuelle, wahrheitsgemäße und nicht irreführende Daten angeben.
Czarny Kamień RESORT & SPA gewährleistet den Betrieb seines IKT-Systems und ermöglicht der nutzenden Person, elektronische Dienstleistungen jederzeit kostenlos zu beenden.
Über die Website stellt Czarny Kamień RESORT & SPA folgende elektronische Dienstleistungen bereit:
1. „Durchsuchen“,
2. „Buchungssystem“,
3. „Kontaktformular“.
Die elektronisch erbrachten Leistungen sind kostenlos.
Die elektronisch erbrachten Leistungen stehen 7 Tage die Woche rund um die Uhr zur Verfügung.
Die elektronische Leistung „Browsing“ ermöglicht das Durchsuchen und Lesen der auf der Website bereitgestellten Inhalte.
1. Zur Nutzung der elektronischen Leistung „Browsing“ gibt die Website nutzende Person die Adresse der Website in den Webbrowser eines internetfähigen Geräts ein und öffnet diese entsprechend den Funktionen des Browsers. Nach Anzeige der Website kann sie deren Inhalte durchsuchen und lesen.
2. Der Vertrag über die elektronische Leistung „Browsing“ kommt mit der Anzeige einer beliebigen Website-Seite auf Anfrage der nutzenden Person zustande. Die Leistung „Browsing“ ist einmalig: Der Vertrag wird jeweils für die Dauer des Durchsuchens und Lesens der Website-Inhalte geschlossen und endet unmittelbar nach ihrer Erbringung durch Czarny Kamień RESORT & SPA oder mit der vorherigen Beendigung der Nutzung. Die nutzende Person kann die Leistung jederzeit durch Schließen der Website im Webbrowser beenden.
Die elektronische Leistung „Kontaktformular“ ermöglicht das Senden einer elektronischen Nachricht an Czarny Kamień RESORT & SPA über das auf der Website bereitgestellte Formular.
1. Zur Nutzung der elektronischen Leistung „Kontaktformular“ füllt die Website nutzende Person das auf der Website bereitgestellte Kontaktformular aus, gibt den Nachrichteninhalt und ihre E-Mail-Adresse an und klickt anschließend auf „Formular senden“. Die Angabe der E-Mail-Adresse ist für die Erbringung der elektronischen Leistung „Kontaktformular“ erforderlich. Czarny Kamień RESORT & SPA sendet eine Antwort an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
2. Der Vertrag über die elektronische Leistung „Kontaktformular“ kommt mit dem Klick auf „Formular senden“ zustande. Die Leistung „Kontaktformular“ ist einmalig und endet unmittelbar nach ihrer Erbringung durch Czarny Kamień RESORT & SPA, also nach dem Senden des ausgefüllten Kontaktformulars, oder mit der vorherigen Beendigung ihrer Nutzung durch die Website nutzende Person. Diese kann die Nutzung jederzeit beenden, indem sie keine weiteren Inhalte in das Kontaktformular eingibt oder den Webbrowser mit der Website schließt, ohne die Nachricht an Czarny Kamień RESORT & SPA zu senden.
Die elektronische Leistung „Buchungssystem“ ermöglicht die Fernbuchung und den Abschluss eines Vertrags mit Czarny Kamień RESORT & SPA. Die einmalige Leistung endet mit der Buchung durch Klick auf „Ich buche und bezahle“ oder mit dem Schließen der Website im Webbrowser ohne Buchung. Die Einzelheiten der elektronischen Leistung „Buchungssystem“ sind in § 2 der Geschäftsordnung geregelt.
Czarny Kamień RESORT & SPA bemüht sich um den ordnungsgemäßen und ununterbrochenen Betrieb der Website. In besonderen Fällen, bei Störungen oder zur Wartung, Änderung oder Aktualisierung des IT-Systems behält sich Czarny Kamień RESORT & SPA das Recht vor, den Zugang zur Website einschließlich elektronischer Leistungen zu unterbrechen oder die Zugangsqualität aus folgenden Gründen zu beeinträchtigen:
1. erforderliche technische Wartung, Änderung oder Aktualisierung der Website – höchstens 48 Stunden monatlich,
2. Ereignisse, die die Sicherheit oder Stabilität des IT-Systems von Czarny Kamień RESORT & SPA beeinträchtigen – für die zur Wiederherstellung erforderliche Dauer,
3. von Czarny Kamień RESORT & SPA unabhängige Gründe, einschließlich höherer Gewalt, also unvorhersehbare und unabwendbare äußere Ereignisse, insbesondere Naturkatastrophen, Brände oder Überschwemmungen, die die Nutzung der Website oder elektronischer Leistungen verhindern oder einschränken – für deren Dauer oder bis zur Wiederherstellung der Nutzungsmöglichkeit.
Czarny Kamień RESORT & SPA informiert vorab über geplante Einschränkungen des Zugangs zur Website und zu elektronischen Leistungen durch einen Hinweis auf der Website und bemüht sich, diese für Nutzungsinteressierte möglichst gering zu halten.

§ 11 Schlussbestimmungen

In dieser Geschäftsordnung bezeichnet „Czarny Kamień RESORT & SPA“ je nach Kontext die Anlage Czarny Kamień RESORT & SPA oder die in § 1 Abs. 2 genannte Gesellschaft.

Der Vertrag mit Czarny Kamień RESORT & SPA wird auf Polnisch
Die Geschäftsordnung ist kostenlos auf www.czarnykamien.pl in einer Form verfügbar, die ihre Speicherung und Wiedergabe mittels eines IT-Systems ermöglicht, sowie an der Rezeption von Czarny Kamień RESORT & SPA und in jedem Apartment.
Anlagen zur Geschäftsordnung sind:
1. Anlage 1 – Ordnung für den unbewachten Parkplatz,
2. Anlage 2 – Ordnung des Wellness-, Jacuzzi- und
3. Anlage 3 – Ordnung für die Nutzung der Außensauna und des Badezubers,
4. Anlage 4 – Ordnung des Fitnessraums,
5. Anlage 5 – Ordnung des Spielraums,
6. Anlage 6 – Ordnung des Multiroom,
7. Anlage 7 – Ordnung des SPA-Raums,
8. Anlage 8 – Ordnung des Spielplatzes,
9. Anlage 9 – Regeln zum Kauf eines Geschenkgutscheins
10. Anlage 10 – Kinderschutzstandards,
11. Anlage 10 – Standards zum Schutz Minderjähriger.
Die Geschäftsordnung gilt ab dem 01. August 2024.

Geschäftsordnung als PDF herunterladen

GF Czarny Kamień RESORT & SPA