POŘÁDÁNÍ SPA KABINETU V ČERNÝ KÁMEN RESORT & SPA

Pravidla byla vytvořena s ohledem na Vaše bezpečí a pohodlí. Slouží především k zajištění zdraví každého uživatele SPA zóny. Prosíme, seznamte se s obsahem těchto pravidel a dodržujte je. Využití procedury v SPA zóně znamená seznámení se s těmito pravidly a jejich přijetí.

§1 Obecná ustanovení

  1. Pravidla určují zásady pobytu a používání SPA kabinetů v areálu Černý Kámen RESORT & SPA v Szklarské Porębě na ul. Wojska Polskiego 11, 58-580 Szklarska Poręba, který provozuje ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře, na adrese: ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelení Hora, pro kterou registr vede Krajský soud pro Wrocław-Fabryczna ve Wrocławi, oddělení IX Obchodního rejstříku za KRS0000306359, DIČ: 6112646271. Tato pravidla budou dále nazývána "Pravidly".
  2. SPA kabinet v Černý Kámen RESORT & SPA spravuje ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře, na adrese: ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelení Hora, číslo KRS0000306359.
  3. Služeb SPA kabinetu mohou využívat hosté Černý Kámen RESORT & SPA a také klienti mimo zařízení (dále jen „Hosté“).
  4. Pravidla platí pro všechny hosty pobývající v prostoru SPA kabinetu.
  5. Před vstupem do SPA kabinetu je nutné se seznámit s Pravidly. Pravidla jsou k dispozici na recepci Černý Kámen RESORT & SPA, v SPA kabinetu a na webové stránce: www.czarnykamien.pl.
  6. Využití služeb SPA kabinetu je zpoplatněno dle ceníku služeb poskytovaných SPA kabinetem v Černý Kámen RESORT & SPA (dále jen "MENU SPA"), s výjimkou služeb SPA kabinetu krytých rezervací zakoupenou v rámci nájemní smlouvy na apartmán s Černý Kámen RESORT & SPA – tzv. paketové procedury.
  7. MENU SPA je k dispozici na recepci Černý Kámen RESORT & SPA, v SPA kabinetu a na webové stránce: www.czarnykamien.pl.
  8. Zařízení Černý Kámen Resort & SPA není sanatoriem, prováděné procedury jsou kosmetické a relaxační.

§2 Zásady používání SPA kabinetu

  1. SPA kabinet je relaxační zóna. Platí zde zachování ticha a klidu. Ve snaze o relaxaci hostů žádáme, aby do SPA kabinetu nevnášeli mobilní telefony nebo je vypnuli.
  2. Služeb SPA kabinetu mohou využívat plnoletí hosté. Neplnoletí hosté do 18 let věku mohou využívat SPA kabinet pouze se písemným souhlasem zákonného zástupce. Neplnoletí starší 13 let mohou využívat služby určené této věkové kategorii pouze s písemným souhlasem zákonného zástupce.
  3. V prostoru SPA kabinetu je možné pobývat pouze v jeho otevíracích hodinách. Masážní kabinet poskytuje služby od pondělí do neděle, od 10:00 do 20:00 (v závislosti na sezóně/obsazenosti zařízení se mohou dny a hodiny poskytování služeb měnit).
  4. SPA zóna si vyhrazuje právo změnit otevírací dobu kabinetů a harmonogram aktivit probíhajících v SPA.
  5. Pro pohodlí hostů se doporučuje přijít na proceduru ve SPA kabinetu v županu, který je k dispozici v každém apartmánu. Většina procedur ve SPA kabinetu se provádí bez oblečení – vždy v spodním prádle. Před procedurou obdrží host jednorázové ošetřující spodní prádlo.
  6. Před procedurou se doporučuje teplá sprcha pro zvýšení uvolnění a pohodlí. Pro zvýšení účinnosti procedur se doporučuje pít hodně neperlivé vody před i po proceduře, vyhnout se vydatným jídlům a alkoholu před plánovanou procedurou a vyvarovat se slunečních koupelí přímo před a po proceduře.
  7. Aby se předešlo podráždění, pánům plánujícím využít v masážním kabinetu procedury na obličej se doporučuje oholit obličej nejméně 12 hodin před domluvenou procedurou.
  8. Aby se předešlo podráždění, hostům plánujícím využití procedur na tělo v SPA kabinetu se doporučuje depilace nejpozději den před domluvenou procedurou.
  9. Pro zajištění pohodlí před procedurou na tělo se doporučuje vyhnout se vydatnému jídlu.
  10. Služby SPA kabinetu jsou kosmetické nebo relaxační procedury, nejsou zdravotními službami. Účinky procedur závisí na mnoha faktorech, jako je zdravotní stav, věk, počet provedených procedur.
  11. Host plánující využití služeb SPA kabinetu by měl být vědom svého zdravotního stavu a vyhnout se procedurám ohrožujícím jeho život nebo zdraví. Host by měl využívat vybrané procedury pouze v případě, že nemá zdravotní kontraindikace k jejich užívání. Před zahájením procedury by měl host vyplnit a podepsat formulář konzultační karty s pravdivými informacemi o svém zdravotním stavu.
  12. Pro využití služeb SPA kabinetu, zvláště pro procedury na tělo a masáže, existují obecná zdravotní omezení. Mezi hlavní kontraindikace masáží a procedur patří: host by se měl poradit s lékařem před zahájením služeb masážního kabinetu.
    • implantáty v těle,
    • srdeční vady,
    • přítomnost kardiostimulátoru,
    • stav po infarktu myokardu,
    • čerstvé jizvy,
    • nezhojené rány,
    • zánětlivé stavy pokožky,
    • hematomy a aneuryzmy,
    • přecitlivělost pokožky,
    • plíseň,
    • bradavice,
    • epilepsie,
    • žilní nemoci, včetně křečových žil,
    • žilní záněty,
    • pokročilá hypertenze,
    • ateroskleróza,
    • nádorová onemocnění,
    • cukrovka,
    • sklon k krvácení, hemofilie,
    • akutní nebo subakutní zánětlivé stavy,
    • pokročilá osteoporóza,
    • infekční onemocnění dýchacího ústrojí,
    • zápal plic, zánět průdušek,
    • astma,
    • horečka,
    • brzké stadia po zlomení, vyvrtnutí, podvrtnutí,
    • brzké stadia po lékařském zákroku,
    • revmatoidní stavy,
    • laktace.
  13. Procedury v SPA kabinetu se ženám v těhotenství provádějí pouze po předložení písemného souhlasu ošetřujícího lékaře před plánovanou procedurou.
  14. V případě špatného pocitu nebo diskomfortu během procedury by měl host okamžitě informovat osobu provádějící proceduru.
  15. V prostoru SPA kabinetu je zakázáno:
    1. kouření tabáku nebo jiných omamných látek,
    2. kouření e-cigaret,
    3. vnášení a konzumace alkoholu, drog a dalších omamných látek,
    4. vnášení a konzumace potravinových produktů,
    5. vnášení vlastních vůní, vonných látek,
    6. samostatné provádění kosmetických zákroků,
    7. chování rušící atmosféru relaxace,
    8. chování obecně považované za neslušné nebo urážlivé,
    9. nahrávání zvuku nebo obrazu, fotografování,
    10. manipulace s přístroji vybavení SPA kabinetu, včetně vnášení zvířat.
  16. Do SPA kabinetu nesmějí vstupovat osoby pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek.
  17. Osoby pobývající v prostoru SPA kabinetu by měly dodržovat pokyny personálu.
  18. Personál SPA kabinetu má právo odmítnout vstup nebo požádat o opuštění SPA kabinetu osoby, které:
    1. jsou pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek,
    2. ruší atmosféru relaxace,
    3. nedodržují pokyny personálu SPA kabinetu,
    4. jinak porušují ustanovení Pravidel.

§3 Rezervace a uzavření smlouvy

  1. Před provedením rezervace procedury v SPA kabinetu by se měl host seznámit s Pravidly.
  2. Rezervace procedury ve SPA kabinetu může být provedena:
    1. osobně na recepci Černý Kámen RESORT & SPA,
    2. telefonicky na čísle: +48-533-352-215,
    3. e-mailem na adrese: spa@czarnykamien.com.
  3. Pro rezervaci procedury musí host uvést: číslo apartmánu, své jméno a příjmení, typ procedury a preferovaný termín. Mezi hostem a Černý Kámen RESORT & SPA dochází ke smlouvě o službách okamžikem potvrzení rezervace procedury Černý Kámen RESORT & SPA.
  4. Host, který má nárok na proceduru v rámci zakoupené speciální nabídky/pobytového balíčku, kryté rezervací a zakoupené v rámci nájemní smlouvy na apartmán uzavřené s Černý Kámen RESORT & SPA, by měl po nákupu neprodleně kontaktovat telefonicky na čísle +48-533-352-215 nebo e-mailem na adrese: spa@czarnykamien.com SPA kabinet pro rezervaci vhodného termínu s ohledem na uvedené v těchto pravidlech (§6, bod 3) časové rozpětí tj. 10:00 – 15:00, během kterých jsou tyto procedury poskytovány.

    V případě nedostupu kontaktu ze strany hosta si kabinet vyhrazuje právo určit termín realizace služby pod rizikem její neproveditelnosti v jiném termínu.
  5. Hosté mimo náš objekt jsou požádáni o zaplacení zálohy 110 PLN pro rezervaci procedury.
  6. Host by měl dorazit na recepci SPA kabinetu 5 minut před dohodnutým začátkem procedury. V případě zpoždění si personál SPA vyhrazuje právo zkrátit dobu procedury bez poskytnutí slevy za provedenou proceduru.
  7. Před zahájením procedury by měl host vyplnit a podepsat konzultační formulář s pravdivými informacemi o svém zdravotním stavu. Vyplnění konzultační karty zahrnuje:
    1. uvedení svého jména, příjmení a čísla apartmánu,
    2. uvedení informací o svém zdravotním stavu a souhlas se zpracováním osobních údajů o zdravotním stavu společností Černý Kámen RESORT & SPA za účelem poskytování služeb v SPA kabinetu,
    3. potvrzení seznámení se s Pravidly a souhlas s provedením procedury,
  8. Nevyplnění nebo neúplné vyplnění konzultační karty nebo nepodepsání karty znemožňuje využití procedury ve SPA kabinetu.
  9. Host má právo zrušit provedenou rezervaci procedury v SPA kabinetu nejpozději 24 hodin před plánovanou procedurou bez nákladů za zrušenou rezervaci (neplatí pro procedury v rámci zakoupené speciální nabídky/pobytového balíčku, kryté rezervací a zakoupené v rámci nájemní smlouvy na apartmán s Černý Kámen RESORT & SPA). Zrušení lze nahlásit na recepci Černý Kámen RESORT & SPA, e-mailem na adrese spa@czarnykamien.com nebo telefonicky na čísle: +48-533-352-214. V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před plánovanou procedurou nebo nedostavení se hosta na domluvenou proceduru z jeho zavinění bude hostovi účtována pokuta 110 PLN za každou započatou, rezervovanou hodinu procedury. Výše absence tj. 110 PLN.
  10. Platba za využití služeb SPA kabinetu se provádí na recepci Černý Kámen RESORT & SPA po provedení procedury.

§4 Odpovědnost

  1. Host nese odpovědnost za škody způsobené jeho zaviněním, včetně škod způsobených nezletilými osobami pod jeho péčí, na obecných zásadách podle platných právních předpisů, zejména občanského zákoníku.
  2. Černý Kámen RESORT & SPA nese odpovědnost vůči hostovi za správné provedení služby v SPA kabinetu na základě obecných právních předpisů, včetně občanského zákoníku.
  3. Personál SPA nenese odpovědnost za osobní věci ponechané v SPA zóně.

§5 Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů hostů, zpracovávaných v masážním kabinetu (dále jen „Osobní údaje“) je: ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře, na adrese ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelení Hora, číslo KRS0000306359, e-mail: biuro@artdomdeveloper.pl,
  2. Osobní údaje jsou správcem zpracovávány pro následující účely:
    1. uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
    2. vyřízení reklamací (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
    3. stanovení, vyšetření nebo obrana proti nárokům (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), což je oprávněný zájem správce.
  3. Správcem Osobních údajů týkajících se zdraví je ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře, na adrese ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelení Hora, číslo KRS0000306359, a základem jejich zpracování je souhlas hosta udělený za účelem provedení smlouvy o poskytování služeb (právní základ: čl. 9 odst. 2 písm. a GDPR).
  4. Podrobné informace o všech účelech zpracování osobních údajů a pravidlech jejich ochrany jsou uvedeny v konzultační kartě masážního kabinetu, kterou host vyplňuje před využitím služby SPA kabinetu.
  5. Poskytnutí Osobních údajů uvedených v konzultační kartě, včetně údajů týkajících se zdraví spolu se souhlasem se zpracováním je dobrovolné, avšak nezbytné pro využití služeb SPA kabinetu. Neposkytnutí jména, čísla apartmánu, typu procedury a preferovaného termínu znemožňuje provedení rezervace procedury.
  6. Veškeré záležitosti týkající se zpracování osobních údajů správcem lze konzultovat prostřednictvím e-mailu na adresu: biuro@czarnykamien.pl nebo písemně na adresu: ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře, ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelení Hora, číslo KRS0000306359, e-mail spa@czarnykamien.pl.
  7. Každá osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, má právo na:
    1. přístup ke svým osobním údajům,
    2. doplnění a opravu svých osobních údajů,
    3. vymazání osobních údajů,
    4. omezení zpracování osobních údajů,
    5. námitku vůči zpracování osobních údajů,
    6. přenositelnost osobních údajů,
    7. odvolání souhlasu kdykoliv, pokud je zpracování založeno na souhlasu, což nemá vliv na zákonnost zpracování uskutečněného na základě souhlasu před jeho odvoláním.
  8. V případě porušení předpisů o ochraně osobních údajů může dotčená osoba podat stížnost Předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů. Stížnost lze podat osobně v kanceláři Předsedy Úřadu v ul. Stawki 2, 00-986 Varšava, nebo zaslat na adresu kanceláře Předsedy uvedenou výše.
  9. Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na recepci Černý Kámen RESORT & SPA a na webové stránce: https://www.czarnykamien.pl/polityka-prywatnosci.

§6 Závěrečná ustanovení

  1. Použitý výraz „Černý Kámen RESORT & SPA“ v Pravidlech znamená – v závislosti na kontextu – zařízení Černý Kámen RESORT & SPA nebo správní společnost parkoviště uvedenou v § 1 odst. 2 Pravidel.
  2. Procedury zakoupené v rámci speciální nabídky/pobytového balíčku, kryté rezervací a zakoupené v rámci nájemní smlouvy na apartmán uzavřené s Černý Kámen RESORT & SPA, nelze měnit za jiné služby dostupné v SPA kabinetu.
  3. Procedury zakoupené v rámci speciální nabídky/pobytového balíčku (paketové procedury), kryté rezervací a zakoupené v rámci nájemní smlouvy na apartmán uzavřené s Černý Kámen RESORT & SPA, jsou realizovány od 10:00 do 15:00.
  4. Ceny procedur zakoupených v rámci speciální nabídky/pobytového balíčku, kryté rezervací a zakoupené v rámci nájemní smlouvy na apartmán uzavřené s Černý Kámen RESORT & SPA, nejsou slevitelné na základě běžných promo akcí služeb dostupných v SPA kabinetu.
  5. Procedury zakoupené formou balíčků, které nejsou využity v dohodnutém termínu, propadají.
  6. Ve věcech neupravených Pravidly, včetně stížností, platí ustanovení Pravidel Černý Kámen RESORT & SPA a obecně platné právní předpisy, zejména občanský zákoník. Pravidla Černý Kámen RESORT & SPA jsou zejména k dispozici na recepci Černý Kámen RESORT & SPA a na internetové stránce: www.czarnykamien.pl.
  7. Veškerá přání, připomínky a stížnosti lze podat zejména na recepci Černý Kámen RESORT & SPA osobně, telefonicky na číslech: 75 769 38 54 nebo 536 150 150, případně e-mailem na adresu: recepcja@czarnykamien.com nebo písemně na adresu: Černý Kámen RESORT & SPA, ul. Wojska Polskiego 11, 58-580 Szklarska Poręba.
  8. Pravidla platí od 01.08.2024.

Správa Černý Kámen RESORT & SPA