PROVOZNÍ ŘÁD SPA GABINETU ČERNÝ KÁMEN RESORT & SPA

Provozní řád byl vytvořen s ohledem na Vaši bezpečnost a pohodlí, především k ochraně zdraví každého uživatele SPA. Seznamte se s jeho obsahem a dodržujte jej. Využití procedury ve SPA znamená seznámení s tímto řádem a jeho přijetí.

§1 Obecná ustanovení

  1. Tento řád stanoví pravidla pobytu a využívání SPA kabinetů v areálu Černý Kámen RESORT & SPA ve Szklarské Porębě, ul. Wojska Polskiego 11, 58-580 Szklarska Poręba, provozovaném společností ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře, ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelenia Góra, jejíž rejstříkovou agendu vede Okresní soud pro Wrocław-Fabryczna ve Wrocławi, IX. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS0000306359, NIP: 6112646271. Tento řád se dále označuje jako „Řád“.
  2. SPA kabinet v Černý Kámen RESORT & SPA spravuje ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře, ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelenia Góra, KRS0000306359.
  3. Služby SPA kabinetu mohou využívat hosté Černý Kámen RESORT & SPA i klienti zvenčí (dále jen „Hosté“).
  4. Řád platí pro všechny Hosty pobývající v SPA kabinetu.
  5. Před vstupem do SPA kabinetu se seznamte s Řádem. Řád je k dispozici na recepci Černý Kámen RESORT & SPA, v SPA kabinetu a na www.czarnykamien.pl.
  6. Služby SPA kabinetu jsou zpoplatněny dle ceníku služeb nabízených Černý Kámen RESORT & SPA (dále jen „SPA MENU“), s výjimkou služeb zahrnutých v Rezervaci zakoupené v rámci nájemní smlouvy apartmánu uzavřené s Černý Kámen RESORT & SPA – tzv. balíčkových procedur.
  7. SPA MENU je k dispozici na recepci Černý Kámen RESORT & SPA, v SPA kabinetu a na www.czarnykamien.pl.
  8. Černý Kámen Resort & SPA není sanatorium; poskytované procedury jsou kosmetické a relaxační.

§2 Pravidla využívání SPA kabinetu

  1. SPA kabinet je relaxační zóna, kde je nutné zachovávat ticho a klid. V zájmu relaxace Hostů prosíme, abyste do SPA kabinetu nenosili mobilní telefony nebo je vypnuli.
  2. Služby SPA kabinetu mohou využívat dospělí Hosté. Nezletilí do 18 let pouze s písemným souhlasem zákonného zástupce. Nezletilí od 13 let mohou využívat pouze procedury určené pro jejich věkovou kategorii, rovněž s písemným souhlasem zákonného zástupce.
  3. V SPA kabinetu lze pobývat jen v jeho otevírací době. Masážní kabinet poskytuje služby od pondělí do neděle, 10:00–20:00 (dle sezóny/vytíženosti areálu se dny a hodiny mohou měnit).
  4. SPA zóna si vyhrazuje právo měnit otevírací dobu kabinetů a harmonogram aktivit ve SPA.
  5. Pro pohodlí Hostů doporučujeme přijít na proceduru ve spa županu, který je k dispozici v každém apartmánu. Většina procedur v SPA kabinetu probíhá bez oblečení, vždy však ve spodním prádle. Před procedurou Host obdrží jednorázové prádlo.
  6. Před procedurou v SPA kabinetu doporučujeme teplou sprchu pro větší uvolnění a pohodlí. Pro zvýšení účinnosti procedur pijte před nimi i po nich dostatek neperlivé vody, vyhněte se těžkým jídlům a alkoholu před plánovanou procedurou a bezprostředně před ní i po ní slunění.
  7. Pánům, kteří plánují v masážním kabinetu procedury obličeje, se kvůli prevenci podráždění doporučuje oholit nejméně 12 hodin před objednanou procedurou.
  8. Hostům, kteří plánují tělové procedury v SPA kabinetu, se kvůli prevenci podráždění doporučuje depilace nejpozději den před objednanou procedurou.
  9. Pro pohodlí před tělovou procedurou se doporučuje vyhnout se těžkým jídlům.
  10. Služby SPA kabinetu jsou kosmetické nebo relaxační procedury, nikoli zdravotní péče. Jejich účinky závisí na mnoha faktorech, např. zdravotním stavu, věku a počtu absolvovaných procedur.
  11. Host, který plánuje využít služby SPA kabinetu, by měl znát svůj zdravotní stav a vyhnout se procedurám ohrožujícím život či zdraví. Zvolené procedury smí využít pouze tehdy, nemá-li k nim zdravotní kontraindikace. Před zahájením procedury musí Host vyplnit a podepsat konzultační formulář a pravdivě uvést údaje o svém zdravotním stavu.
  12. K využívání služeb SPA kabinetu, zejména tělových procedur a masáží, existují obecné kontraindikace. Mezi hlavní kontraindikace masáží a procedur patří: před zahájením využívání masážních služeb se Host musí poradit s lékařem.
    • tělesné implantáty,
    • srdeční vady,
    • kardiostimulátor,
    • stav po infarktu,
    • čerstvé jizvy,
    • nezhojené rány,
    • záněty kůže,
    • hematomy a aneurysmata,
    • přecitlivělost kůže,
    • mykóza,
    • bradavice,
    • epilepsie,
    • onemocnění žil včetně křečových žil,
    • tromboflebitida,
    • pokročilá hypertenze,
    • ateroskleróza,
    • nádorová onemocnění,
    • cukrovka,
    • sklon ke krvácení, hemofilie,
    • akutní nebo subakutní záněty,
    • pokročilá osteoporóza,
    • infekční onemocnění dýchacích cest,
    • zápal plic, zánět průdušek,
    • astma,
    • horečka,
    • časně po zlomenině, podvrtnutí či vykloubení,
    • časné období po lékařském zákroku,
    • revmatická onemocnění,
    • kojení.
  13. Ošetření v SPA salonu se těhotným ženám provádí pouze po předložení písemného souhlasu ošetřujícího lékaře před plánovaným ošetřením.
  14. V případě nevolnosti nebo nepohodlí během ošetření je Host povinen neprodleně informovat osobu, která ošetření provádí.
  15. V prostorách SPA salonu je zakázáno:
    1. kouření tabáku nebo jiných omamných látek,
    2. kouření elektronických cigaret,
    3. vnášení a konzumace alkoholu, drog a jiných omamných látek,
    4. vnášení a konzumace potravin,
    5. vnášení vlastních aromat a vonných látek,
    6. samostatné provádění kosmetických ošetření,
    7. chování narušující atmosféru relaxace,
    8. chování obecně považované za neslušné nebo urážlivé,
    9. záznam zvuku či obrazu, fotografování,
    10. manipulace se zařízeními SPA salonu, k. vstup zvířat.
  16. V prostorách SPA salonu se nesmí zdržovat osoby pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek.
  17. Osoby zdržující se v prostorách SPA salonu jsou povinny řídit se pokyny jeho personálu.
  18. Personál SPA salonu má právo odepřít vstup nebo požádat o opuštění SPA salonu osobu, která:
    1. je pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek,
    2. narušuje atmosféru relaxace,
    3. neřídí se pokyny personálu SPA salonu,
    4. jinak porušuje ustanovení Řádu.

§3 Rezervace a uzavření smlouvy

  1. Před rezervací ošetření ve SPA salonu by se Host měl seznámit s Řádem.
  2. Ošetření ve SPA salonu lze rezervovat:
    1. osobně na recepci Czarny Kamień RESORT & SPA,
    2. telefonicky na čísle: +48-533-352-215,
    3. e-mailem na adrese: spa@czarnykamien.com.
  3. Pro rezervaci ošetření ve SPA salonu Host uvede: číslo apartmánu, jméno a příjmení, druh ošetření a preferovaný termín. Smlouva o poskytování služeb mezi Hostem a Czarny Kamień RESORT & SPA je uzavřena okamžikem, kdy Host obdrží potvrzení rezervace ošetření od Czarny Kamień RESORT & SPA.
  4. Host, kterému náleží ošetření v rámci zakoupené speciální nabídky/pobytového balíčku zahrnutého v Rezervaci a zakoupeného v rámci nájemní smlouvy na apartmán uzavřené s Czarny Kamień RESORT & SPA, by měl po nákupu neprodleně telefonicky na čísle +48-533-352-215 nebo e-mailem na adrese: spa@czarnykamien.com kontaktovat SPA salon za účelem rezervace vhodného termínu s ohledem na hodiny uvedené v tomto řádu (§6, bod 3), tj. 10:00 – 15:00, kdy se tato ošetření provádějí.

    Pokud Host salon nekontaktuje, vyhrazuje si salon právo stanovit termín poskytnutí služby s tím, že v jiném termínu nebude poskytnuta.
  5. Hosté mimo naše zařízení jsou žádáni o úhradu zálohy 110 zł za ošetření za účelem rezervace.
  6. Host by měl přijít na recepci SPA salonu 5 minut před sjednaným začátkem ošetření. V případě zpoždění si personál SPA vyhrazuje právo zkrátit dobu ošetření bez poskytnutí slevy.
  7. Před zahájením ošetření ve SPA salonu Host vyplní a podepíše konzultační formulář s pravdivými údaji o svém zdravotním stavu. Vyplnění konzultační karty zahrnuje:
    1. uvedení jména a příjmení a čísla apartmánu,
    2. uvedení informací o zdravotním stavu a souhlas se zpracováním osobních údajů o zdravotním stavu společností Czarny Kamień RESORT & SPA za účelem poskytování služeb ve SPA salonu,
    3. potvrzení seznámení s Řádem a souhlas s provedením ošetření,
  8. Nevyplnění nebo neúplné vyplnění konzultační karty ani její nepodepsání neumožňuje využití ošetření ve SPA salonu.
  9. Host je oprávněn zrušit rezervaci ošetření ve SPA salonu nejpozději 24 hodin před plánovaným ošetřením bez poplatku za zrušení (nevztahuje se na ošetření v rámci zakoupené speciální nabídky/pobytového balíčku zahrnutého v Rezervaci a zakoupeného v rámci nájemní smlouvy na apartmán uzavřené s Czarny Kamień RESORT & SPA). Zrušení je třeba nahlásit na recepci Czarny Kamień RESORT & SPA, e-mailem na adrese: spa@czarnykamien.com nebo na čísle: +48-533-352-214. Při zrušení méně než 24 hodin před plánovaným ošetřením nebo při nedostavení se na sjednané ošetření z viny Hosta účtuje Czarny Kamień RESORT & SPA Hostovi 110 zł za každou započatou rezervovanou hodinu ošetření. Poplatek za nepřítomnost činí 110 zł.
  10. Úhradu za služby SPA salonu je třeba provést na recepci Czarny Kamień RESORT & SPA po provedení ošetření.

§4 Odpovědnost

  1. Host odpovídá za škody způsobené jeho zaviněním, včetně škod způsobených nezletilými osobami v jeho péči, podle obecných zásad a platných právních předpisů, zejména občanského zákoníku.
  2. Czarny Kamień RESORT & SPA odpovídá Hostovi za řádné poskytnutí služby ve SPA salonu podle platných právních předpisů, včetně občanského zákoníku.
  3. Personál SPA neodpovídá za osobní věci ponechané v SPA zóně.

§5 Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů Hostů zpracovávaných v masážním salonu (dále jen „Osobní údaje“) je: ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře, na adrese: ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelenia Góra, KRS0000306359, e-mail: biuro@artdomdeveloper.pl,
  2. Osobní údaje správce zpracovává za účelem:
    1. uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
    2. vyřízení reklamací (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
    3. stanovení, uplatnění nebo obhajoby nároků (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), což představuje oprávněný zájem správce.
  3. Správcem Osobních údajů týkajících se zdraví je ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře na adrese: ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelenia Góra, číslo KRS0000306359. Právním základem jejich zpracování je souhlas Hosta za účelem plnění smlouvy o poskytování služeb (právní základ: čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR).
  4. Podrobné informace o všech účelech zpracování Osobních údajů a zásadách jejich ochrany jsou uvedeny v konzultačním formuláři masážního salonu, který Host vyplňuje před využitím služeb SPA.
  5. Poskytnutí Osobních údajů uvedených v konzultačním formuláři, včetně údajů o zdraví a souhlasu s jejich zpracováním, je dobrovolné, avšak nezbytné pro využití služeb SPA. Neuvedení příjmení či čísla apartmánu, druhu procedury a požadovaného termínu znemožní rezervaci procedury.
  6. Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním Osobních údajů správci lze kontaktovat e-mailem na adrese: biuro@czarnykamien.pl nebo písemně na adrese: ART-DOM Developer sp. z o.o. se sídlem v Jelení Hoře, ul. Szkolna 5/10, 58-500 Jelenia Góra, KRS0000306359, e-mail: spa@czarnykamien.pl.
  7. Každá osoba, jejíž Osobní údaje se zpracovávají, má právo
    1. přístup ke svým Osobním údajům,
    2. doplnění a opravu svých Osobních údajů,
    3. výmaz svých Osobních údajů,
    4. omezení zpracování svých Osobních údajů,
    5. námitku proti zpracování svých Osobních údajů,
    6. přenositelnost Osobních údajů,
    7. kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování Osobních údajů založeno na souhlasu; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
  8. V případě porušení předpisů o ochraně osobních údajů může subjekt údajů podat stížnost na zpracování svých Osobních údajů předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů. Stížnost lze podat osobně v sídle předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů na adrese ul. Stawki 2, 00-986 Warszawa, nebo zaslat na adresu úřadu uvedenou výše.
  9. Další informace o zpracování Osobních údajů jsou v Zásadách ochrany soukromí dostupných na recepci Czarny Kamień RESORT & SPA a na webu: https://www.czarnykamien.pl/polityka-prywatnosci.

§6 Závěrečná ustanovení

  1. Výraz „Czarny Kamień RESORT & SPA“ použitý v Řádu označuje podle kontextu objekt Czarny Kamień RESORT & SPA nebo společnost spravující parkoviště uvedenou v § 1 odst. 2 Řádu.
  2. Procedury zakoupené v rámci speciální nabídky/pobytového balíčku, zahrnuté v Rezervaci a zakoupené v rámci nájemní smlouvy na apartmán uzavřené s Czarny Kamień RESORT & SPA, nelze vyměnit za jiné služby dostupné v SPA.
  3. Procedury ze speciální nabídky/pobytového balíčku (balíčkové procedury), zahrnuté v Rezervaci a zakoupené v rámci uzavřené nájemní smlouvy na apartmán s Czarny Kamień RESORT & SPA, se provádějí 10:00 - 15:00.
  4. Ceny procedur zakoupených v rámci speciální nabídky/pobytového balíčku, zahrnutých v Rezervaci a zakoupených v rámci nájemní smlouvy na apartmán uzavřené s Czarny Kamień RESORT & SPA, nepodléhají slevám z probíhajících akcí na služby dostupné v SPA.
  5. Procedury zakoupené v balíčcích, které nebyly využity v dohodnutém termínu, propadají.
  6. V záležitostech neupravených Řádem, včetně reklamačního řízení, se použijí ustanovení Řádu Czarny Kamień RESORT & SPA a obecně závazné právní předpisy, zejména občanský zákoník. Řád Czarny Kamień RESORT & SPA je k dispozici zejména na recepci Czarny Kamień RESORT & SPA a na webu: www.czarnykamien.pl.
  7. Veškerá přání, připomínky a stížnosti lze podávat zejména přímo na recepci Czarny Kamień RESORT & SPA nebo telefonicky na číslech: 75 769 38 54 nebo 536 150 150, případně e-mailem na adrese: recepcja@czarnykamien.com nebo písemně na adrese: Czarny Kamień RESORT & SPA, ul. Wojska Polskiego 11, 58-580 Szklarska Poręba.
  8. Řád platí od 01.08.2024.

Vedení Czarny Kamień RESORT & SPA